1. Informații generale
Website-ul www.creatii-din-suflet.ro este operat de:
BREOVI SRL
CUI: RO32370915
Nr. Reg. Com.: J15/644/2013
Sediu social: Str. Dinu Lipatti, bloc 34, scara B, parter
Email: contact@creatii-din-suflet.ro
Telefon: 0729 210 328
Utilizarea site-ului implică acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos.
2. Produse și servicii
Produsele comercializate sunt lumânări decorative și parfumate.
Imaginile produselor sunt cu titlu de prezentare.
Ne rezervăm dreptul de a modifica descrierile și prețurile fără notificare prealabilă.
3. Comenzi
Prin plasarea unei comenzi, clientul confirmă că toate datele furnizate sunt corecte.
Contractul se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii prin email.
Ne rezervăm dreptul de a refuza o comandă în cazuri justificate (date incomplete, imposibilitate livrare etc.).
4. Prețuri și plată
Toate prețurile sunt exprimate în RON și includ TVA (dacă este aplicabil).
Metode de plată disponibile:
- Ramburs
- Transfer bancar
- Card online
5. Livrare
Livrarea se face prin curier rapid în 1–5 zile lucrătoare.
Costul livrării este afișat înainte de finalizarea comenzii.
6. Anulare comenzi
Anularea comenzii nelivrate se poate face prin completarea formularului de contact: https://creatii-din-suflet.ro/contact/
Refuzarea recepționării comenzii se consideră anulare și nu implică alte acțiuni din partea clientului.
7. Dreptul de retragere
Conform OUG 34/2014, consumatorul are dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primire.
Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost livrate.
Contravaloarea produselor va fi returnată în maximum 14 zile de la recepționarea returului.
8. Garanții
Produsele beneficiază de garanție conform legislației în vigoare.
9. Protecția datelor
Datele personale sunt prelucrate conform legislației GDPR și sunt utilizate exclusiv pentru procesarea comenzilor.
10. Litigii
Eventualele litigii se vor rezolva pe cale amiabilă.
În caz contrar, competența revine instanțelor din România.