Protecția Consumatorilor
Respectăm drepturile consumatorilor conform legislației în vigoare.
Autoritatea responsabilă pentru protecția consumatorilor în România este:
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)
Consumatorii pot apela și la soluționarea alternativă a litigiilor
prin intermediul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC),
conform legislației în vigoare.
Detalii sunt disponibile pe site-ul oficial ANPC: https://anpc.ro
În cazul în care întâmpinați o problemă cu o comandă, vă rugăm să ne contactați mai întâi la:
📧 Email: contact@creatii-din-suflet.ro
📞 Telefon: 0729 210 328
Vom încerca soluționarea pe cale amiabilă.
Consumatorii au dreptul de a depune reclamații și prin platforma oficială ANPC.
Soluționarea Online a Litigiilor
În conformitate cu legislația europeană privind protecția consumatorilor, aveți posibilitatea de a apela la platforma de soluționare online a litigiilor (SOL).
Platforma este disponibilă la:
Comisia Europeană – Platforma SOL
Acces direct: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Această platformă permite consumatorilor și comercianților să rezolve litigii online, fără a apela la instanță.